FAQ

COME FACCIO AD ACQUISTARE?

Il nostro obiettivo non è solo quello di creare prodotti artigianali di alta qualità, ma anche di offrire un’esperienza di acquisto semplice, veloce e sicura.
Ecco i  5 semplici passaggi per completare il tuo acquisto:

  1. Aggiungi il prodotto al carrello
    Una volta scelto il prodotto, clicca su “AGGIUNGI AL CARRELLO”.
  2. Vai al checkout
    Dopo aver aggiunto il prodotto al carrello, si aprirà una tendina sulla destra con il riepilogo del carrello. Se non desideri aggiungere altri articoli, clicca su “CHECK OUT” per procedere.
  3. Compila i tuoi dati
    Inserisci le informazioni richieste (email, indirizzo di spedizione, ecc.). Se acquisti da un computer, troverai il riepilogo dell’ordine sulla destra
  4. Vai al pagamento
    Seleziona il metodo di pagamento che preferisci: Carta di credito, PayPal, Satispay, Bonifico Bancario Istantaneo (Sepa)
  5. Completa l’ordine
    Sei arrivato alla fine del percorso e puoi finalizzare l’acquisto.
È sicuro acquistare sul vostro sito?

Assolutamente sì. Il nostro sito utilizza protocolli di sicurezza avanzati come SSL per proteggere i tuoi dati personali e di pagamento. Inoltre, PayPal garantisce una protezione ulteriore per i tuoi acquisti. 

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Le consegne sono garantite entro 24-72 ore. 

Per spedizioni internazionali, i tempi possono allungarsi. Durante periodi festivi o promozioni, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
I nostri oggetti sono realizzati appositamente per te, quindi devi calcolare anche i tempi di produzione che sono 5 giorni lavorativi al massimo.

Se hai bisogno del prodotto per una data precisa (per un regalo o un’occasione speciale), contattaci in anticipo: faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito il pacco, riceverai una email con il numero di tracciamento e un link per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

Cosa troverò insieme al prodotto acquistato

Insieme al tuo oggetto riceverai un piccolo segnalibro in legno realizzato a mano.

Come funziona il reso?

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna. Organizzeremo il ritiro, ti comunicheremo la data e ti invieremo la lettera di vettura da applicare sul pacco.
 Il rimborso sarà processato entro 24 ore dal ricevimento del prodotto reso.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi, e la consegna in Italia avviene in media entro 24-72 ore, salvo periodi particolari come festività o emergenze.

Cosa succede se il prodotto ha un difetto?

 In caso di difetti, provvederemo al ritiro del prodotto a nostre spese. Potrai scegliere tra il rimborso completo o la sostituzione, una volta che il prodotto sarà rientrato nei nostri magazzini.

Quali metodi di pagamento accettate?

PayPal, carta di credito, Satispay. Bonifico Bancario Istantaneo (Sepa)

Come posso contattarvi per ulteriori domande?

Puoi contattarci facilmente tramite:

  • WhatsApp: +39 392 017 3416
  • E-mail: ordini@lignea4u.it
  • Modulo di contatto: disponibile sul sito nella sezione “Contatti”.
Quanto costa la spedizione

 I costi della spedizione sono proposti dal nostro vettore Packlink in base alla convenienza per logistica e zona. Vengono calcolati al momento del checkout in base alla destinazione e indicati al momento dell’acquisto.

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia per ordini superiori a € 180

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